Retourbeleid - Retro Club
Retourbeleid
We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via e-mail. info@retroclubkits.com. Si Uw retourzending is geaccepteerd. We sturen u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen heeft over retouren. info@retroclubkits.com.
Producten die gepersonaliseerd zijn met een naam en nummer kunnen niet worden geretourneerd.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen/Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld op bestelling gemaakte artikelen). (T-shirts op maat). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.
Terugbetalingen
We laten u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.